Política de Privacidade

1. Introdução

A DropCota ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nossa Plataforma.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis de proteção de dados aplicáveis. Ao usar nossa Plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Controlador de Dados

A DropCota é a controladora dos dados pessoais coletados através da Plataforma. Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:

3. Dados que Coletamos

3.1. Dados Fornecidos por Você

• Informações de Cadastro: nome completo, email, CPF, data de nascimento, telefone
• Informações de Perfil: foto, biografia, preferências
• Dados de Pagamento: informações de cartão de crédito (processadas por terceiros seguros)
• Comunicações: mensagens enviadas através da plataforma, feedback, suporte
• Conteúdo do Usuário: publicações, comentários, avaliações

3.2. Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Uso: páginas visitadas, cliques, tempo de permanência, recursos utilizados
• Dados do Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma
• Dados de Localização: localização aproximada baseada em IP (com consentimento para localização precisa)
• Cookies e Tecnologias Similares: identificadores únicos, preferências, sessão
• Logs de Servidor: endereço IP, data/hora de acesso, páginas solicitadas

3.3. Dados de Terceiros

• Redes Sociais: se você conectar contas sociais, podemos receber informações básicas do perfil
• Parceiros de Negócios: informações de transações ou verificações
• Fontes Públicas: informações disponíveis publicamente para verificação

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

5. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

5.1. Prestação de Serviços

• Criar e gerenciar sua conta
• Processar transações e pagamentos
• Fornecer funcionalidades da plataforma
• Enviar notificações sobre sua conta e atividades
• Responder a solicitações e fornecer suporte

5.2. Melhoria e Personalização

• Personalizar sua experiência na plataforma
• Desenvolver novos recursos e serviços
• Realizar análises e pesquisas
• Medir eficácia de campanhas

5.3. Comunicações

• Enviar comunicações transacionais
• Enviar newsletters e promoções (com consentimento)
• Informar sobre mudanças em políticas ou serviços

5.4. Segurança e Conformidade

• Detectar e prevenir fraudes
• Proteger direitos e segurança dos usuários
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos termos

6. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

6.1. Com Seu Consentimento

Compartilhamos informações com terceiros quando você nos dá permissão explícita.

6.2. Prestadores de Serviços

Compartilhamos com empresas que nos ajudam a operar nossa plataforma:

• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Serviços de análise e marketing
• Serviços de comunicação (email, SMS)
• Serviços de suporte ao cliente

6.3. Parceiros de Negócios

Quando você interage com parceiros através de nossa plataforma, podemos compartilhar informações necessárias para a transação.

6.4. Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.

6.5. Proteção de Direitos

Para proteger os direitos, propriedade ou segurança da DropCota, nossos usuários ou o público.

6.6. Transações Corporativas

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos.

7. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países diferentes do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que:

• O país oferece nível adequado de proteção de dados
• Utilizamos cláusulas contratuais padrão aprovadas
• Implementamos salvaguardas apropriadas
• Obtemos seu consentimento quando necessário

8. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Dados de Conta: Durante a vigência da conta + 5 anos (obrigações legais)
• Dados de Transações: 5-10 anos (conforme legislação fiscal e financeira)
• Comunicações de Marketing: Até revogação do consentimento
• Logs de Segurança: 6 meses a 2 anos
• Cookies: Conforme especificado em nossa Política de Cookies

9. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso DPO através do email privacidade@dropcota.com. Responderemos em até 15 dias.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em funções
• Monitoramento contínuo de segurança
• Testes regulares de segurança e auditorias
• Treinamento de funcionários em proteção de dados
• Acordos de confidencialidade com terceiros
• Políticas de senha forte e autenticação multifator
• Backups regulares e planos de recuperação

Apesar de nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido por lei.

11. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossa Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de uma criança sem consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

Para menores entre 16 e 18 anos, o uso da plataforma deve ser autorizado pelos pais ou responsáveis legais.

12. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você conectado
• Lembrar suas preferências
• Entender como você usa nossa plataforma
• Personalizar conteúdo e anúncios
• Medir eficácia de campanhas

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.

13. Links para Sites de Terceiros

Nossa Plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

14. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através da plataforma ou por email. A data da "Última atualização" no topo indica quando a política foi revisada pela última vez.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado da plataforma após alterações constitui aceitação da política revisada.

15. Como Entrar em Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais:

16. Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):